Conditions d’utilisation

Ces conditions sont des normes générales qui, conjointement avec d'autres législations danoises, régissent les termes de l'achat

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Vous pouvez contacter shapeit.dk par téléphone : 88 34 15 00. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h00 à 15h00 (fermé le week-end) ou par e-mail : info@shapeit.dk.

Ces conditions de vente et de livraison s'appliquent à l'achat des articles sur shapeit.dk pour une livraison au Danemark, en Suède, en Norvège, au Groenland et aux îles Féroé.

Commande et paiement
Shapeit.dk est ouvert 24 heures sur 24, vous pouvez donc presque toujours passer commande. Cependant, il peut arriver que la boutique soit fermée pour maintenance. Vous ne pouvez effectuer un achat que lorsque la boutique est ouverte et accessible.

Pour acheter sur shapeit.dk, vous devez avoir au moins 18 ans et posséder une carte de paiement valide que nous acceptons. Si vous n'avez pas encore 18 ans, vous pouvez néanmoins acheter des articles si vous avez obtenu l'accord de votre tuteur légal et/ou si vous avez par ailleurs le droit juridique de conclure l'achat.

Vous choisissez les articles que vous souhaitez acheter et les ajoutez au « panier ». Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu'au moment de la commande, et vous pouvez vérifier en permanence le contenu ainsi que le prix des articles.

Les éventuels frais supplémentaires tels que les frais de livraison et les frais de carte de paiement seront calculés juste avant que vous soyez prêt à payer.

Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur « Passer à la caisse », où vous saisissez votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement.

Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat en cliquant sur le bouton « Commander et payer ». Ensuite, votre commande est transmise à shapeit.dk et ne peut plus être modifiée.

Vous êtes tenu de fournir une adresse correcte pour la livraison des articles. Si l'adresse que vous avez indiquée ne peut être confirmée, shapeit.dk se réserve le droit de retenir la livraison et d'annuler la commande.

Annulation des commandes
shapeit.dk peut annuler une commande si la livraison de l'article commandé s'avère impossible. Vous serez informé si une telle situation survient, et tout paiement ou réservation effectuée via un moyen de paiement sera remboursé/annulé.

Reçu de réception de commande et confirmation
Lorsque vous avez commandé un article chez nous, vous recevez un reçu par e-mail confirmant la réception de votre commande. Cependant, un contrat d'achat contraignant n'est conclu qu'à réception de notre confirmation de commande/reçu de vente.

Droit de rétractation de 30 jours
Lorsque vous achetez sur shapeit.dk, vous bénéficiez généralement d'un droit de rétractation de 30 jours, durant lequel vous pouvez nous informer de votre souhait de renoncer à l'achat puis nous retourner l'article. Ce délai court à partir du jour où vous avez reçu l'article. Si la date d'expiration tombe un jour férié, un samedi, le jour de la constitution du royaume, le jour de Noël ou le jour du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Vous ne devez manipuler les articles après réception que de manière à pouvoir déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration claire au plus tard 30 jours après réception de l'article. Si vous souhaitez annuler votre achat, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@shapeit.dk et nous vous enverrons un formulaire de retour. En cas de rétractation, des frais de retour de 50 DKK s'appliqueront si vous effectuez un retour qui n'est pas un échange.

Retour

Lors du retour, assurez-vous que les articles sont correctement emballés. Vous êtes responsable du colis/produits jusqu'à notre réception. Conservez donc le reçu du transporteur ainsi que le numéro de suivi éventuel. Vous devez payer les frais de retour lorsque vous vous rétractez. Si vous retournez des articles achetés avec une carte cadeau shapeit.dk, vous recevrez un avoir du montant correspondant.

Échange

Shapeit offre un échange gratuit. Envoyez un e-mail à notre service client info@shapeit.dk avec les informations sur le produit que vous souhaitez échanger et votre numéro de commande, nous vous enverrons une étiquette de retour. Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous enverrons la taille/article souhaité.

Si vous vous rétractez après un échange et souhaitez retourner votre commande pour un remboursement, shapeit.dk déduira tous les frais d'expédition liés à l'échange du montant à rembourser.
Shapeit.dk couvre uniquement les frais du premier échange.

IMPORTANT
Nous attendons que vous envoyiez les articles dès que possible après votre notification de rétractation et au plus tard 30 jours après votre rétractation.

Remarque !
- Nous ne recevons pas de colis envoyés contre remboursement ou similaires.
- Nous attendons que l'article soit dans le même état que lorsqu'il a été expédié.
- Documentation de votre achat ainsi que formulaire de retour
- Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande ou un autre document justifiant votre achat.

Remboursement
Lorsque nous recevons l'article, nous le contrôlons et vous rembourserons le montant que vous nous avez versé lors de l'achat. Ce montant sera toujours crédité par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Par exemple, si vous avez payé par carte, le montant sera remboursé sur la carte utilisée pour l'achat.

REMARQUE :

Vous pouvez perdre la totalité ou une partie de votre remboursement si la valeur de l'article a diminué parce que :

- vous avez effectivement utilisé l'article,
- il a été endommagé pendant que vous en aviez la responsabilité,
- vous avez manipulé l'article autrement que ce qui était nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement,
- vous n'avez pas respecté les restrictions du droit de rétractation relatives à l'emballage ou au type d'article.

Il est bien entendu requis que la réclamation soit fondée et que le défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un comportement préjudiciable.
Vous devez nous contacter dans un « délai raisonnable ». Vous devez faire votre réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir constaté le défaut. Nous vous recommandons de faire votre réclamation dès que possible et dans les 2 mois suivant la découverte du défaut.
Vous pouvez faire une réclamation en nous contactant par mail à info@shapeit.dk
Pour que nous puissions évaluer votre réclamation, nous vous demandons de :

1. Nous envoyer une brève description de la façon dont le dommage ou le défaut est survenu. Veuillez noter que vous devez contacter notre service client dès que vous découvrez le défaut.

2. Pour documenter le défaut, envoyez avec la description 4 à 5 photos.

Le défaut doit être clairement visible sur au moins une des photos. En outre, assurez-vous que vos photos montrent le produit en entier, une fois de face et une fois de dos (pour les chaussures, inclure une photo de la semelle).

3. Envoyez les photos par e-mail à info@shapeit.dk

4. Veuillez indiquer le numéro de commande sur lequel l'article a été acheté ou joindre une copie de la confirmation de commande/reçu.

5. Après réception de vos photos, nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

Si vous devez retourner un ou plusieurs articles dans le cadre d'une réclamation, shapeit.dk vous enverra une étiquette de retour prépayée à utiliser. Si vous choisissez de ne pas utiliser cette étiquette (et prenez donc à votre charge tous les frais d'expédition), veuillez renvoyer les articles.

En cas de réclamation fondée, nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables.

N'oubliez pas que l'article doit toujours être envoyé dans un emballage adéquat et que vous devez obtenir un reçu d'expédition. Vous êtes responsable du colis/produit jusqu'à notre réception. Conservez donc le reçu postal indiquant les frais d'expédition ainsi que le numéro de suivi éventuel.

Remarque ! Nous ne recevons pas de colis envoyés contre remboursement ou similaires.

Carte cadeau
L'utilisation d'une carte cadeau nécessite votre acceptation des termes et conditions suivants. La carte cadeau électronique est valable 1 an à partir de la date d'émission. Le montant maximal de la carte cadeau est de 5 000 DKK. Nous ne sommes pas responsables des cartes perdues, endommagées, volées ou désactivées. Nous nous réservons le droit de modifier ces règles.

La carte cadeau est valable comme moyen de paiement ou de paiement partiel lors de vos achats sur shapeit.dk. Le montant utilisé est déduit du solde et, en cas de solde restant, une nouvelle carte vous sera envoyée par e-mail avec le solde restant. Les cartes cadeaux NE PEUVENT PAS être échangées contre de l'argent.

Codes promo (bons)
Nous offrons régulièrement des codes promo dans le cadre de nos campagnes marketing. Ces codes sont valides uniquement pendant des périodes limitées et peuvent être soumis à des conditions particulières. Ils peuvent être limités à certains produits, catégories ou marques.

Pour utiliser un code promo, vous devez effectuer un achat d'au moins le montant minimum indiqué. Si vous achetez pour moins, la différence ne sera pas remboursée. Tout code promo doit être saisi lors de la commande, avant paiement. Aucun code promo oublié ne sera crédité après la commande. Un seul code promo peut être utilisé par commande.

Les codes promo ne sont pas nominatifs et peuvent être utilisés par le détenteur. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent, un avoir ou similaire.

En cas de fraude, tentative de fraude ou suspicion d'activités illégales liées à l'utilisation des codes promo, nous sommes en droit d'annuler le code promo, d'annuler la commande associée et de bloquer définitivement votre accès à shapeit.dk.

Données personnelles
Pour pouvoir acheter sur shapeit.dk, vous devez au minimum fournir :

• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone/mobile

Ces données sont conservées avec les informations sur les articles achetés pendant 5 ans à compter de la fin de l'exercice comptable concerné, conformément à l'article 10 de la loi sur la comptabilité, après quoi elles sont supprimées.

Si vous avez créé un compte pour effectuer des services en libre-service, vos données personnelles et les informations sur vos commandes ne seront pas supprimées sauf si vous en faites la demande.

Les informations ne sont pas transmises ni vendues à des tiers, sauf en cas de restructuration ou de vente totale ou partielle de l'entreprise. Toute transmission éventuelle dans ce cas respectera la législation en vigueur sur la protection des données.

En tant que client, vous pouvez accéder à nos enregistrements de données vous concernant et vous opposer à leur traitement conformément à la loi sur la protection des données. Pour cela, contactez le service client par e-mail à info@shapeit.dk.

Cookies
En utilisant shapeit.dk, vous acceptez notre usage de cookies. Un cookie est un petit fichier de données que nous plaçons sur votre ordinateur pour suivre ce qui se passe lors de votre visite et pour reconnaître votre ordinateur. Un cookie n'est pas un programme et ne contient pas de virus.

Défaillance
En cas de manquement du client à ses obligations selon ces conditions de vente et de livraison, shapeit.dk peut interrompre ou limiter votre utilisation du site shapeit.dk, et les commandes ne pourront plus être passées.

Sont notamment considérés comme des manquements significatifs :

• Le client fournit des informations incorrectes concernant son nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Le client harcèle shapeit.dk, nos employés ou nos clients

Réclamations
Pour déposer une réclamation sur votre achat, contactez info@shapeit.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution satisfaisante, vous pouvez, sous réserve du respect des conditions, déposer une plainte auprès du Comité danois des litiges de consommation.

Choix de la loi applicable et juridiction
L'achat d'articles sur shapeit.dk est soumis au droit danois. Tout litige sera réglé par les tribunaux danois ordinaires.